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          開展站臺志愿服務 助力蘇州軌交11號線試乘活動

          文章來源: 公交一分公司         發布人:         發表時間: 2023/6/17         閱讀次數:1326次

          6月16日至6月20日期間,蘇州軌道交通11號線推出試乘活動,為做好試乘活動期間的出行服務,創造文明有序的乘車環境,6月16日,公交一分公司組織10余名志愿者,分別前往繡衣、昆山城市廣場軌交站以及電視臺、黑龍江路市府路公交站開展站臺志愿服務。

          活動中,志愿者們指引乘客如何正確的進出站口,引導乘客按照指示標識有序文明的乘坐地鐵,提醒乘客安全乘車。志愿者們還主動幫助年長乘客提拿行李物品,為有需要的乘客提供找路、找衛生間等問詢服務,指導乘客如何換乘公交到達目的地,積極為乘客答疑解惑。志愿者們的服務即緩解了地鐵工作人員的工作壓力,也得到了乘客的好評,形成文明、良好的試乘氛圍。

          據悉,試乘活動期間,分公司還組織管理人員至軌道站周邊公交站點現場值班。安排人員關注現場人員情況,做好現場乘車引導,維護現場秩序。發現站點客流積壓、乘客滯站等情況,第一時間上報啟動應急預案,切實做好試乘活動期間公交應急保障,助力蘇州軌交11號線試乘活動。

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